京东app没有包邮选项和百亿补贴选项了，有老哥知道怎么办么？

同一个手机，同一个京东app 搜同一个关键词(试了十几个不同的关键词） 我大号没有这两个选项（以前有）
小号就有...
问了客服好几次，客服一直说我账号没问题，他们也不清楚是怎么回事
有老哥知道么....感激不尽