车停路边被树枝把玻璃砸烂了

今天前档玻璃干脆了，我这步骤有问题吗，先打的12345派工单，然后110查监控开证明，然后112定责，然后12349找养护部门负责人，刚刚城管绿化负责人和监理都来了，说负责人在开会，结束了说帮我协调。不知道有戏没有。