一号店之前的电煮锅咋不加热

撸了2个一直吃灰，今天送了朋友一个，自己一个准备拿出来煮点泡面，结果点面板上到火锅显示是P5，等了十几分钟水还是冷的，是我操作问题，还是坏了？ 有吧友在用的吗？问客服他就说售后就行，他估计都不懂。